历史性宕机事件让微软的全球扩张遭遇打击，如何影响微软的全球市场？

摘自《华盛顿邮报》评论

一次严重的计算机故障导致飞机停飞、医院陷入瘫痪、关键公共服务中断，暴露了全球经济对一家公司的依赖程度：微软。

各个政界的监管机构和立法者都发出警告称，导致 Windows 瘫痪的大规模系统故障表明，如此大的权力集中在一家公司身上是十分危险的，这家公司推动着世界各地的政府、企业和关键基础设施的发展。

系统故障影响全球，澳大利亚信用卡系统瘫痪，印度航空公司发放手写机票，美国法院推迟听证会，包括好莱坞大亨哈维·韦恩斯坦性犯罪案的听证会。影响波及该巨头的众多公共部门客户，社会保障管理局周末关闭了其当地办事处，联邦通信委员会报告称 911 呼叫服务中断，迫使一些当地调度员改用模拟电话系统。

此次中断是由网络安全公司 CrowdStrike 的一个缺陷更新引起的，该更新被发送到全球各地的 Windows 系统，引发了大规模中断。微软在周六的一篇博客文章中估计，该更新影响了 850 万台设备，占运行 Windows 的计算机的不到 1%。

但这一事件再次引发了人们的担忧，即微软对全球系统的控制使联邦机构和企业面临不必要的风险，这引发了人们的疑问：世界上最老练的政治操纵者之一的权力是否应该受到限制。

美国联邦贸易委员会主席莉娜·汗 (Lina Khan) 是一名民主党人，她所在的机构正在调查云计算服务之间的整合，她在周五的 X 帖子中表示： “这些事件揭示了集中度如何造成脆弱的系统。”

微软发言人凯特·弗里施曼 (Kate Frischmann) 表示：“今天中断的影响是由 CrowdStrike 的影响所决定的，而不是微软的影响。”

微软的电子邮件、云存储和视频会议产品长期以来一直是美国各大工作场所的必备品，包括联邦政府，该公司是联邦政府的主要供应商。但突出的安全漏洞，加上监管机构对这家科技巨头在我们经济中的影响力日益担忧，正在考验该公司与华盛顿一向友好的关系。

今年早些时候，微软软件在政府 IT 系统中的普及再次成为人们关注的焦点。此前，联邦官员的电子邮件遭到重大黑客攻击，促使国会议员要求该公司总裁布拉德·史密斯出庭作证。联邦政府网络安全审查委员会的一份严厉报告发现，“一系列可避免的错误”和“需要彻底改革”的安全文化是导致这些事件发生的原因之一。

CrowdStrike 首席执行官乔治·库尔茨 (George Kurtz) 周五表示，此次中断“不是安全或网络事件”。该公司“正在与所有受影响的客户合作，以​确保系统恢复正常运行，并能为客户提供所期望的服务”。

微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉周五在一份声明中表示，该公司“正在与 CrowdStrike 及整个行业密切合作，为客户提供技术指导和支持，以确保他们的系统安全地恢复上线。”

但此次事件已引发外界呼吁，要求联邦政府实现日常运营供应商多元化，这对微软的竞争对手来说是一个潜在的利好。

NextGen Competition 执行董事乔治·拉基斯 (George Rakis) 表示，此次中断“是软件垄断的结果，它已成为全球经济中太多环节的单点故障”。该组织主张加强反垄断执法。他指责微软通过锁定客户来压制竞争，并呼吁“拆分”微软。

理性基金会自由主义智库技术政策主任斯宾塞·珀内尔表示，虽然政府官员经常“讽刺地”抱怨技术垄断，“但这些垄断却通过供应商锁定帮助微软巩固了其对政府合同的控制。”

此次停电事件也必将加深国会对该公司主导地位的审查。

至少三个国会委员会（众议院监督委员会、众议院国土安全委员会、众议院能源和商业委员会）的议员周五要求微软和 CrowdStrike 向议员简要介绍此次中断发生的原因及其对机构的影响。

国土安全委员会主席马克·格林 (田纳西州共和党议员) 在一份声明中表示：“这一事件凸显了我们生活的方方面面对 IT 的依赖程度，一个缺陷就可能对整个经济产生连锁反应。”

据一位发言人称，至少有一名共和党委员会成员、众议员迈克尔·麦考尔在参加完密尔沃基共和党全国代表大会返回后，遇到了航班中断的情况，并了解到了此次故障。

众议院监督委员会成员威廉·蒂蒙斯 (William Timmons) 呼吁立即对该事件进行听证，并在 X 上表示，该事件“暴露了我们的 IT 和网络基础设施中的多个瓶颈”。

随着微软更加积极地进军人工智能等新技术，其在全球范围内的监管问题也不断增加。联邦机构上个月达成协议，批准联邦贸易委员会调查其与 OpenAI 的关系。欧洲和英国的监管机构一直在关注这一关系。这些举措标志着该公司的转变，在特朗普总统任期和拜登政府执政初期，该公司避免了针对公司的大部分“科技抵制”。

微软拥有强大的游说和公关资源来化解此次中断的影响。在过去的三十年里，微软建立了也许是所有科技公司中最复杂的公共政策部门，并从 1990 年代和 2000 年代初期与美国政府的反垄断斗争中的失误中吸取了教训。

在史密斯的领导下，该公司力图将自己塑造成比科技同行更善于交际、更愿意与政策制定者沟通的形象。此次停电事件的后果可能会考验史密斯作为该行业事实上的华盛顿大使的声誉。

弗里施曼证实，该公司周五已向华盛顿特区的政策制定者通报了这一事件，但她拒绝透露该公司联系了哪些政府官员。

白宫告诉《华盛顿邮报》，拜登已听取了有关此事的汇报，他的团队已与 CrowdStrike 取得联系。据一位不愿透露姓名的知情人士透露，微软已于周五与白宫官员取得联系。

今年早些时候发生黑客事件后，许多国会委员会和立法者呼吁联邦机构调查并评估他们对该公司工具的依赖。周五的中断事件后，这些呼吁变得更加紧迫。

参议员里克·斯科特 (Rick Scott) 周五在社交媒体上表示：“这是一个需要迅速给出答案的失败。”斯科特曾在五月份敦促联邦机构调查微软的安全漏洞。

参议员埃里克·施密特（Eric Sc​​hmitt）最近严厉质问五角大楼是否计划加大对微软产品的投资，他于周五致信国防部。警告称，此次中断表明“整合和对单一供应商的依赖可能会给 IT 系统带来灾难性的后果”。

国防部发言人杰西卡·安德森表示，该机构正在监控其网络可能产生的影响，但出于安全原因不对其状况发表评论。

美国联邦贸易委员会本身也受到了此次停电的影响，员工正在于周五努力解决问题。

卡恩凭借强硬的言辞执掌联邦贸易委员会，要求瓦解科技巨头的权力。在她的领导下，该机构对亚马逊提起了反垄断诉讼，并对该行业的并购提出了质疑，包括微软收购动视暴雪。微软最终在法庭上胜诉，并于去年完成交易。

汗在最近一期的《每日秀》中警告说，一些公司过于强大，以至于当它们损害消费者利益时，几乎不会受到任何惩罚。

“现在我们经常被提醒优先考虑‘效率’的后果，一次错误的更新就会导致全球经济停摆一天。一次黑客攻击导致数百万美国人数周无法取药，”一位联邦贸易委员会官员表示，他不愿透露姓名，因为该机构的敏感工作包括对微软的调查。“占主导地位的公司往往太大，以至于不会关心这些，因为他们的客户没有其他可以寻求更好服务的人了。”